Zoom представил Виртуального помощника 2.0 с искусственным интеллектом для автономной поддержки клиентов нового поколения

Zoom Communications представила Zoom Virtual Agent 2.0, новое поколение виртуального агента самообслуживания. Обновлённая версия теперь оснащена искусственным интеллектом, что позволяет предоставлять более интеллектуальные, автономные самообслуживающие сервисы через чат и голосовые каналы. «С новым поколением Zoom Virtual Agent мы вступаем в новую эру интеллектуальной, проактивной поддержки клиентов, помогая клиентам уйти от разочарования к построению истинных отношений», — заявили в компании.

Zoom Virtual Agent 2.0 предлагает улучшенные функции, такие как расширенные возможности обработки естественного языка и интеграцию с другими системами поддержки клиентов. Также платформа обеспечивает более быструю и точную реакцию на запросы, что способствует повышению удовлетворённости клиентов. Виртуальный агент доступен клиентам Zoom по всему миру с момента анонса и уже показывает положительные результаты в ряде компаний, использующих эту технологию.