Zoom представил Виртуального агента 2.0 для улучшения автономной клиентской поддержки с помощью ИИ нового поколения

Zoom Communications, Inc. представила Zoom Virtual Agent 2.0, следующее поколение виртуального агента для самостоятельного обслуживания. Теперь, благодаря использованию агентного ИИ, Zoom Virtual Agent предлагает более умные и автономные решения для самообслуживания как в текстовых, так и в голосовых каналах. Представители компании заявляют, что следующее поколение Zoom Virtual Agent открывает новую эру интеллектуальной и проактивной поддержки клиентов, помогая пользователям перейти от состояния разочарования к истинному взаимодействию.

Zoom Communications продолжает расширять возможности своих технологий, стремясь к созданию более интуитивных и автоматизированных систем обслуживания клиентов. Рынок программных решений для взаимодействия с клиентами на расстоянии показывает стабильный рост, что позитивно сказывается на финансовых показателях компании. Zoom, ставший популярным в период пандемии, уверенно закрепляет свои позиции на рынке инновационных технологий для бизнеса.