Zoom представил Virtual Agent 2.0 для умной и автономной поддержки клиентов с помощью ИИ нового поколения

Сегодня компания Zoom Communications, Inc. представила Zoom Virtual Agent 2.0, следующее поколение своего виртуального агента самообслуживания. Теперь, используя технологию агентного искусственного интеллекта, Zoom Virtual Agent обеспечивает более интеллектуальные и автономные решения самообслуживания через каналы чата и голосовой связи. «С новым поколением Zoom Virtual Agent мы открываем новую эру интеллектуальной, проактивной поддержки клиентов, помогая снизить уровень их разочарования и создавая условия для более прочного взаимодействия», — заявили представители компании.

Zoom Communications продолжает укреплять свои позиции на рынке за счет внедрения передовых технологий искусственного интеллекта в свои продукты. Zoom Virtual Agent 2.0 предлагает возможности поддержки клиентов 24/7, обеспечивая оперативное и качественное обслуживание. По данным Zoom, нововведение позволит компаниям сократить время ожидания клиентов и улучшить их общее впечатление от общения с сервисом.