Zoom представил Virtual Agent 2.0 для умной и автономной поддержки клиентов с помощью агентского ИИ нового поколения

Zoom Communications, Inc. сегодня представила Zoom Virtual Agent 2.0, следующую эволюцию виртуального агента самообслуживания компании. Теперь, благодаря использованию агентного искусственного интеллекта, Zoom Virtual Agent предоставляет более умные, автономные сервисы самообслуживания по всем каналам чата и голосовой связи. «С новым поколением Zoom Virtual Agent мы открываем новую эру интеллектуальной и проактивной поддержки клиентов, помогая клиентам преодолеть разочарование и строить настоящие отношения».

Zoom Communications известна своими решениями в области видеосвязи и удаленной работы, которые популярны как среди бизнеса, так и среди образовательных учреждений. Новая версия виртуального агента позволит компаниям более эффективно обслуживать запросы клиентов, сократив время ожидания и улучшив качество обслуживания. С момента своего основания в 2011 году Zoom продолжает развивать и улучшать свои продукты, чтобы соответствовать потребностям современных пользователей.