Zoom представил Virtual Agent 2.0 для более умной и автономной поддержки клиентов с помощью ИИ нового поколения

Zoom Communications, Inc. представила Zoom Virtual Agent 2.0, следующее поколение виртуального агента самообслуживания компании. Теперь этот агент наделен интеллектом и обеспечивает более умные и автономные возможности самообслуживания в чатах и голосовых каналах. "С новым поколением Zoom Virtual Agent мы вступаем в новую эру интеллектуальной, активной поддержки клиентов, превращая их негативные эмоции в создание настоящей ценности", — отметили представители компании.

Новое решение от Zoom предлагает более эффективное взаимодействие с пользователями за счет интеграции с передовыми технологиями искусственного интеллекта. Zoom Communications продолжает оставаться одним из лидеров на рынке решений для видеосвязи и удаленной работы, предоставляя своим клиентам современные инструменты для повышения качества обслуживания и взаимодействия с клиентами. В перспективе компания планирует расширение функциональности своего виртуального агента, чтобы сделать его еще более адаптивным и персонализированным.