Zoom представил Virtual Agent 2.0 для более интеллектуальной автономной поддержки клиентов с помощью ИИ нового поколения

Компания Zoom Communications, Inc. представила Zoom Virtual Agent 2.0 — новое поколение виртуального агента для самообслуживания. Теперь, опираясь на агентный искусственный интеллект, Zoom Virtual Agent предоставляет более умные и автономные возможности самообслуживания через текстовые и голосовые каналы. «С новым поколением Zoom Virtual Agent мы открываем новую эру интеллектуальной и проактивной поддержки клиентов, переходя от разочарования к подлинному построению отношений с клиентами», — заявили в компании.

Zoom продолжает расширение возможностей своей платформы, стремясь сделать взаимодействие с клиентами более эффективным и инновационным. Новая версия Zoom Virtual Agent использует самые современные технологии, чтобы уменьшить нагрузку на сотрудников и повысить удовлетворенность клиентов. Компания Zoom, основанная в 2011 году, уже долгое время является лидером в области видеокоммуникаций и продолжает внедрять передовые решения для бизнеса.