Zoom повысил годовой прогноз на фоне растущего спроса на инструменты с искусственным интеллектом в гибридной работе

Новые продукты, такие как Phone, Contact Center и Virtual Agent, являются основными драйверами роста компании Zoom. "Мы также наблюдаем значительный рост интереса к Custom AI Companion и нашему AI-first Customer Experience пакету, который помог сделать этот период одним из лучших для клиентского опыта, благодаря широкому внедрению искусственного интеллекта в крупных сделках", — заявил генеральный директор Эрик Юань. Спрос на AI-агентов, которые являются программами, способными автономно выполнять конкретные задачи, продолжает расти, поскольку компании все активнее внедряют новые технологии для автоматизации рабочих процессов и повышения эффективности.

Компания Zoom активно инвестирует в развитие искусственного интеллекта, чтобы лучше соответствовать потребностям клиентов в различных отраслях. Системы виртуальных агентов помогают предприятиям сократить время обработки запросов клиентов и обеспечить более персонализированный подход. По итогам последнего квартала Zoom также отметила значительное увеличение количества подписчиков на свои AI-продукты.