«Zoom» объединилась с «ServiceNow» для улучшения обслуживания клиентов с помощью искусственного интеллекта

Компания Zoom Communications (NasdaqGS:ZM) недавно объявила о своих планах интеграции с платформой ServiceNow, что позволит улучшить возможности обслуживания клиентов с помощью искусственного интеллекта и инструментов для совместной работы. Это заявление, вероятно, сыграло значительную роль в повышении цены акций компании на 15% за последний месяц. В то время как на рынке наблюдались различные колебания в ожидании решений Федеральной резервной системы и международных торговых переговоров, новости об интеграции Zoom добавили позитива в динамику акций компании на фоне более широких рыночных изменений.

На момент написания Zoom является одной из ведущих компаний по предоставлению видеоконференций. В условиях пандемии COVID-19 использование платформы значительно возросло, сделав её критически важным инструментом для дистанционной работы и обучения. Новая интеграция с ServiceNow направлена на расширение возможностей для бизнеса, что позволит ещё более эффективно наладить процесс обслуживания клиентов.