Zoom нацеливается на доверие крупных компаний с интеграцией технологий Pindrop для защиты от дипфейков и голосовых угроз

Компания Zoom Communications объявила о сотрудничестве с Pindrop для внедрения технологий обнаружения дипфейков в реальном времени и голосовой аутентификации, основанной на искусственном интеллекте, в Центр контактов Zoom. Эта интеграция встраивает интеллектуальные решения Pindrop по борьбе с мошенничеством непосредственно в платформу взаимодействия с клиентами Zoom, чтобы помогать выявлять синтетическое аудио и уменьшать количество мошеннических действий в контактных центрах. Сотрудничество нацелено на корпоративных пользователей, для которых безопасность, соблюдение норм и удостоверение личности являются ключевыми аспектами взаимодействия с клиентами.

Pindrop известна своими технологиями для предотвращения мошенничества и защиты данных клиентов в сфере телефонных и голосовых коммуникаций. Zoom Communications продолжает расширять функциональные возможности своей платформы, стремясь закрепить позиции ведущего поставщика решений для видеоконференций и взаимодействия клиентов.