Zoom нацеливается на доверие бизнеса с интеграцией технологий безопасности Pindrop против дипфейков и голосового подделывания

Компания Zoom Communications объявила о партнерстве с Pindrop для внедрения технологий распознавания deepfake в реальном времени и аутентификации голоса на основе искусственного интеллекта в Zoom Contact Center. Эта интеграция позволяет внедрить средства выявления мошенничества от Pindrop непосредственно в платформу для взаимодействия с клиентами от Zoom, что помогает выявлять синтетическое аудио и снижать уровень мошенничества в контакт-центрах. Коллаборация ориентирована на корпоративных пользователей, для которых безопасность, соблюдение нормативных требований и подтверждение личности имеют ключевое значение в процессе взаимодействия с клиентами.

Pindrop известна своей технологией анализа голоса и выявления мошенничества, которая уже используется в компаниях по всему миру для борьбы с различными формами мошенничества. Zoom Contact Center предоставляет компаниям возможности управления клиентскими обращениями и взаимодействиями, поэтому усиление безопасности является важным шагом для предоставления надежного сервиса.