Zoom нацелен на доверие корпоративного сектора с помощью интеграции технологий защиты от дипфейков и голосового мошенничества от Pindrop

Zoom Communications объявила о партнерстве с Pindrop для внедрения технологий обнаружения дипфейков в реальном времени и аутентификации голоса на базе искусственного интеллекта в Zoom Contact Center. Интеграция встраивает систему интеллектуального обнаружения мошенничества от Pindrop непосредственно в платформу взаимодействия с клиентами Zoom, что помогает выявлять синтетическое аудио и сокращать мошенничество в контактных центрах. Сотрудничество ориентировано на корпоративных пользователей, для которых безопасность, соблюдение нормативных требований и подтверждение личности являются ключевыми аспектами взаимодействия с клиентами.

Zoom усиливает меры безопасности на фоне роста случаев использования поддельных голосов в онлайн-коммуникациях. Pindrop, в свою очередь, известна своими передовыми решениями в области голосовой биометрии и анализа данных. Ожидается, что данные меры повысят доверие пользователей к виртуальным контактным центрам.