Zoom и ServiceNow планируют интегрировать Zoom CX с системой управления взаимоотношениями с клиентами и системой управления ИТ-услугами компании ServiceNow

Zoom Communications и ServiceNow объявили о планах интеграции Zoom CX с CRM и Управлением ИТ-услугами ServiceNow. Эта интеграция, представленная на ежегодном мероприятии ServiceNow для клиентов и партнеров Knowledge 2025, станет готовым решением на базе искусственного интеллекта для поддержки клиентов и ИТ-поддержки в контактцентрах. Unified Engagement от Zoom CX и ServiceNow будет доступно позже в этом году через магазин ServiceNow Store.

Zoom Communications и ServiceNow ранее уже запускали совместные проекты, направленные на улучшение взаимодействия между клиентами и поддержкой, что позволяет обеим компаниям укреплять свои рыночные позиции. Knowledge 2025 — это ежегодное мероприятие, на котором ServiceNow демонстрирует свои новейшие разработки и стратегические планы в сотрудничестве с партнерами, такое событие привлекает внимание большого количества специалистов в области ИТ.