Zoom и ServiceNow планируют интегрировать CX от Zoom с CRM и ITSM от ServiceNow

Zoom Communications и ServiceNow объявили о планах интеграции Zoom CX с CRM и IT Service Management от ServiceNow. Интеграция, анонсированная в рамках Knowledge 2025, ежегодного мероприятия ServiceNow для клиентов и партнеров, предоставит готовое решение с акцентом на искусственный интеллект для обслуживания клиентов и айти-поддержки в контактных центрах. Объединенное взаимодействие от Zoom CX и ServiceNow будет доступно позже в этом году через магазин ServiceNow.

Zoom Communications, основанная в 2011 году, является ведущей компанией в области видеосвязи и имеет миллионы пользователей по всему миру. ServiceNow, в свою очередь, занимается разработкой программного обеспечения для управления бизнес-процессами и входит в число крупнейших технологических компаний мира. Обе компании продолжают активно развивать свои технологии, способствуя трансформации цифровых услуг.