Zoom и ServiceNow объявили о стратегической интеграции для улучшения взаимодействия с клиентами и сотрудниками

Zoom Communications Inc. и ServiceNow объявили о планах интеграции Zoom CX с CRM и ITSM от ServiceNow. Эта интеграция направлена на улучшение взаимодействия между агентами и клиентами, предлагая более упрощенный и персонализированный опыт. Объединение голосовых, видеочатов и цифровых каналов внутри платформы ServiceNow AI сделает работу агентов более эффективной и увлекательной. На сегодняшний день ServiceNow обслуживает тысячи клиентов по всему миру, среди которых крупные организации из разных отраслей, включая технологии, образование и здравоохранение. Сотрудничество двух компаний будет способствовать дальнейшему совершенствованию и оптимизации бизнес-процессов для клиентов.