Zoom Communications (NasdaqGS:ZM) интегрировалась с ServiceNow для улучшения клиентского сервиса на базе ИИ

Недавно компания Zoom Communications (NasdaqGS:ZM) объявила о своих планах по интеграции с платформой ServiceNow, что позволит улучшить возможности обслуживания клиентов с помощью искусственного интеллекта и инструментов для совместной работы. Это объявление, вероятно, сыграло значительную роль в увеличении цены акций компании на 15% за последний месяц. Несмотря на то, что на рынке наблюдались смешанные тенденции из-за ожидания решений Федеральной резервной системы и международных торговых переговоров, новости об интеграции Zoom могли создать положительный импульс для её акций.

Интеграция с ServiceNow позволит Zoom улучшить процессы автоматизации и повысить эффективность взаимодействия с клиентами. Ведущие аналитики прогнозируют дальнейший рост Zoom на фоне планов компании по расширению возможностей своих продуктов через интеграцию с другими платформами. На данный момент Zoom занимает одну из лидирующих позиций на рынке видеокоммуникаций, предоставляя услуги миллионам пользователей по всему миру.