Zoom Communications (NasdaqGS:ZM) интегрировалась с платформой ServiceNow для улучшения клиентского сервиса на основе ИИ

Компания Zoom Communications недавно объявила о своих планах по интеграции с ServiceNow, что улучшит возможности обслуживания клиентов за счет использования искусственного интеллекта и инструментов для совместной работы. Это объявление, вероятно, сыграло значительную роль в 15-процентном повышении цены акций компании за последний месяц. В то время как рынок испытывал смешанные колебания из-за ожиданий относительно решений Федеральной резервной системы и международных торговых переговоров, новость о интеграции Zoom, вероятно, добавила позитивный импульс ее акциям на фоне более широких рыночных тенденций.

Zoom продолжает вносить изменения в свои продукты, чтобы поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов. В 2023 году компания также представила новые функции, такие как переводы на лету и улучшенные возможности безопасного подключения, чтобы удовлетворить требования бизнеса и отдельных пользователей.