Zoom Communications (NasdaqGS:ZM) интегрировала решения с ServiceNow для улучшения клиентского обслуживания с помощью ИИ

Zoom Communications недавно объявила о планах интеграции с ServiceNow, что усилит возможности обслуживания клиентов с помощью инструментов искусственного интеллекта и совместной работы. Это объявление, вероятно, сыграло значительную роль в увеличении цены акций компании на 15% за последний месяц. В то время как на рынке наблюдались смешанные движения из-за ожиданий решений Федеральной резервной системы и обсуждений международной торговли, новость об интеграции Zoom, несомненно, добавила положительного импульса её акциям на фоне более широкой рыночной неопределенности.

Эта интеграция позволяет более эффективно решать запросы клиентов и автоматизировать ряд процессов, что важно в современных условиях быстрого изменения технологий. Zoom активно внедряет новые технологии, в том числе использование ИИ для улучшения качества видеоконференций. По данным компании, её сервисами ежемесячно пользуются более 300 миллионов активных пользователей.