Женщина заявила, что United «заставила» её сидеть рядом с мужчиной, которого она обвинила в непристойных действиях. Ей дали кредит в 100 долларов за билет стоимостью 400 долларов

По её словам, агент ответил: «Что я должен с этим сделать?» Эта ситуация вызвала недовольство пассажирки, которая ожидала более серьёзного реагирования со стороны авиакомпании. Вместо этого ей предложили лишь частичный кредит, что не компенсировало неудобства и тревогу, которые она испытала во время полёта.