Zendesk приобретает компанию Local Measure для расширения возможностей голосового ИИ

Предложенное приобретение усиливает возможности корпоративного обслуживания клиентов и углубляет сотрудничество с Amazon Web Services (AWS). Компания Zendesk, мировой лидер в области сервисов на базе искусственного интеллекта, объявила о подписании окончательного соглашения о приобретении компании Local Measure, ведущего поставщика CCaaS и передовых голосовых решений, а также давнего партнера AWS. Это приобретение ускоряет расширение Zendesk в большие, более сложные сервисные среды, улучшает её возможности в области искусственного интеллекта и голоса, а также укрепляет её интеграцию с Amazon Connect, облачным контакт-центром AWS, использующим искусственный интеллект, который помогает компаниям предоставлять превосходное обслуживание клиентов при более низких затратах.

Zendesk активно работает над повышением качества обслуживания клиентов, используя передовые технологии. В последние годы компания привлекла множество клиентов по всему миру, демонстрируя высокие стандарты своей работы. Соглашение с Local Measure позволит компании лучше удовлетворять потребности клиентов в условиях растущей конкуренции на рынке.