Загадка ИИ в компании Salesforce

Компания Salesforce стремится стать ведущим поставщиком программного обеспечения для CRM с искусственным интеллектом и официально включила искусственный интеллект в качестве пятого направления в свою дорожную карту преобразований. Data Cloud, платформа данных о клиентах, является ключевым бенефициаром ажиотажного спроса на ИИ и рассматривается как необходимое условие для доступа к возможностям генеративного ИИ. Мы по-прежнему обеспокоены тем, что демократизация ИИ может представлять собой риск для рва компании в области CRM.