Yelp приобретает платформу управления лидами с ИИ Hatch за $300 миллионов

Yelp укрепляет свои возможности в области искусственного интеллекта, приобретая платформу для общения с клиентами Hatch, работающую на основе ИИ. Онлайн-каталог компаний объявил о заключении сделки, заявив, что будет использовать решения Hatch по управлению лидами для более эффективной поддержки сервисных компаний при внедрении ИИ.

За последние годы Yelp активно интегрирует технологии искусственного интеллекта в свои сервисы для улучшения пользовательского опыта. Acquiring Hatch может позволить компании улучшить свои инструменты взаимодействия с пользователями и расширить спектр предлагаемых услуг. Это приобретение является частью более широкой стратегии Yelp по усилению своих позиций на рынке технологий обслуживания клиентов.