WSJ сообщает, что McDonald's оснастит 43 тысячи ресторанов технологиями искусственного интеллекта

McDonald’s обновляет технологии на 43 000 точек, устанавливая кухонное оборудование с подключением к интернету, кассы на подъезде с поддержкой искусственного интеллекта и инструменты управления на базе искусственного интеллекта, чтобы улучшить опыт клиентов и сотрудников. Об этом сообщает Изабель Бускетт в The Wall Street Journal со ссылкой на CIO компании Брайана Райса. «Наши рестораны, откровенно говоря, могут быть очень напряженными. У нас есть клиенты у кассы, клиенты на подъезде, курьеры, приходящие за заказами, и доставка у обочины. Это много для обработки.

Такие меры направлены на снижение стресса для сотрудников и ускорение обслуживания для клиентов. McDonald’s ранее внедряла тестирование технологий на отдельных рынках, что позволило компании лучше адаптировать внедрение инноваций к масштабам своего бизнеса. Система искусственного интеллекта также будет анализировать данные, чтобы помогать в управлении запасами и прогнозировании спроса.