Walmart создал цифровую империю при содействии WhatsApp

Walmart начал активно использовать личные сообщения, чтобы связаться с покупателями в Чили, и это дает результаты. Компания использует платформы социальных сетей для повышения вовлеченности и для привлечения большего числа клиентов к своим онлайн и офлайн магазинам. Эта стратегия позволяет Walmart напрямую взаимодействовать с клиентами, предоставлять им индивидуальные предложения и собирать ценные отзывы.

В Чили Walmart управляет брендом Lider, который является одной из крупнейших розничных сетей в стране. В последние годы компания делает акцент на цифровую трансформацию, чтобы лучше конкурировать с другими крупными сетями и улучшить качество обслуживания.