Walmart рассматривает возможность добавления рекламы в Спарки, своего нового ИИ-агента для покупок

Ритейлер ищет возможности для увеличения доходов в рамках перехода на электронную коммерцию, управляемую чат-ботами. В последние годы всё больше компаний интегрируют искусственный интеллект и чат-боты в свои платформы для улучшения взаимодействия с клиентами. По данным исследования 2023 года, около 70% потребителей предпочитают использовать чат-ботов для получения ответов на простые запросы, что снижает нагрузку на службы поддержки и ускоряет процесс покупок.