Visa запускает инструменты на базе ИИ для сокращения споров по кредитным картам

Платежный гигант заявляет, что количество спорных транзакций увеличилось на 35% с 2019 года, что обошлось торговцам и банкам в миллиарды долларов на избежание потерь. Ситуация с оспариванием платежей требует от компаний ужесточения мер безопасности и оптимизации работы со своими клиентами. Специалисты в области финансов рекомендуют предприятиям внедрять более эффективные системы мониторинга транзакций и предоставлять клиентам более прозрачный процесс разрешения споров.

В 2021 году общая сумма убытков от мошенничества с кредитными картами составила около 12 миллиардов долларов только в США. Кроме того, в связи с пандемией COVID-19 в последние годы наблюдается резкий рост числа онлайн-транзакций, что также способствует увеличению числа оспариваемых операций.