Verizon вводит должность для полного сопровождения клиентских запросов

Команды по работе с клиентами будут решать проблемы «за кулисами», информируя клиентов о ходе работ через выбранные ими каналы связи.

Компания, осуществляющая поддержку клиентов, стремится улучшить качество обслуживания, обеспечивая своевременное решение обращений. На сегодняшний день более 80% клиентов отдают предпочтение общению через электронную почту и мессенджеры, что позволяет ускорить процесс взаимодействия и повышения удовлетворенности.