Ваш бариста в Starbucks стал особенно дружелюбным? Узнайте, в чем причина

Кофейная сеть стремится обратить вспять спад в продажах с помощью нового обучения и обильного зрительного контакта. В последнее время кофейные компании сталкиваются с усиленной конкуренцией со стороны мелких специализированных заведений, предлагающих уникальные форматы напитков. Исследования показывают, что персонализированное обслуживание клиента, такое как поддержание зрительного контакта, может значительно улучшить общее впечатление от сервиса, что в свою очередь способствует увеличению продаж.