UBS сообщает, что Twilio может удвоить доходы от голосовой связи благодаря расширению использования ИИ

Аналитики UBS остаются оптимистичными в отношении компании Twilio Inc (NYSE: TWLO), указывая на все большее количество свидетельств из проверок клиентов, что компания по разработке программного обеспечения для связи становится ключевым инфраструктурным слоем для развертывания искусственного интеллекта в корпоративной среде. В заметке UBS говорится, что более 10 недавних проверок клиентов предполагают, что растущее число компаний оценивают или внедряют Twilio для поддержки рабочих процессов, ориентированных на искусственный интеллект в области поддержки клиентов и продаж. Это усиливает мнение о том, что возможности компании в сфере искусственного интеллекта «реальны и нарастают», даже если они все еще находятся на ранних стадиях.

Twilio предоставляет облачные коммуникационные платформы, которые позволяют интеграцию различных видов связи, таких как текстовые сообщения и голосовые звонки, в бизнес-приложения. В последние годы компания активно развивает решения на основе искусственного интеллекта, расширяя предоставляемые ею услуги. Использование таких технологий дает компаниям возможность улучшать взаимодействие с клиентами и укреплять свои позиции на рынке.