UBS: Искусственный интеллект вероятно станет неотъемлемой частью розничных операций

Искусственный интеллект, вероятно, станет функциональной частью розничных операций, что повлечет за собой значительные изменения в индустрии. Использование ИИ позволит улучшить процессы управления запасами, персонализации клиентского опыта и оптимизации цепочек поставок. Кроме того, автоматизация с помощью ИИ повысит эффективность работы и снизит операционные издержки.

По данным исследований, более 80% крупных розничных компаний уже внедряют технологии искусственного интеллекта в свои бизнес-процессы. Ожидается, что к 2025 году мировой рынок решений на базе ИИ в ритейле достигнет нескольких десятков миллиардов долларов. Рост внедрения ИИ способствует развитию инновационных подходов к обслуживанию клиентов, таких как чат-боты и интеллектуальные рекомендации.