Twilio нацелена на разговоры с клиентами с ИИ с помощью новых инструментов оркестровки

Руководство Twilio (NYSE: TWLO) представило стратегию компании по расширению деятельности за пределы коммуникационной связности. Компания планирует разработать инструменты, обеспечивающие контекст, оркестровку и интеллектуальную поддержку взаимодействий между клиентами, живыми агентами и системами искусственного интеллекта. Эти нововведения направлены на улучшение качества и эффективности общения с клиентами с использованием возможностей ИИ.