Twilio и Braze: лучшие платформы CEP, которые нужно иметь в 2025 году

Каждому инвестору следует знать термин CEP, или платформа взаимодействия с клиентами, поскольку он имеет ключевое значение для использования ИИ в бизнесе. Платформы CEP предоставляют программные услуги для установления связи и общения с клиентами, что имеет решающее значение для создания бренда, потребительской лояльности и долгосрочного успеха. В современных условиях важность CEP стремительно возрастает, поскольку конкуренция между брендами требует все более сложных методов взаимодействия с клиентами. Согласно данным исследования компании Gartner, к 2025 году около 60% компаний будут использовать платформы CEP для улучшения клиентского опыта.