Ставка Salesforce на искусственный интеллект Agentforce и обратный выкуп акций переформатируют инвестиционный кейс CRM

Salesforce активно внедряется в область искусственного интеллекта с помощью Agentforce, расширяя монетизацию за счет новых продуктов и отраслевых сегментов. Компания отчиталась о результатах четвертого квартала, превышающих ожидания, и увеличила программу выкупа акций до 50 миллиардов долларов США. Доход от Agentforce составил 800 миллионов долларов США в годовом выражении, что на более чем 160% выше по сравнению с прошлым годом. Новые предложения в области ИИ, включая ассистентов Slackbot и Agentforce для наук о жизни, привлекают крупных фармацевтических клиентов и напрямую конкурируют с другими решениями на рынке.

На сегодняшний день Salesforce является крупнейшей в мире компанией по производству программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Кроме того, компания активно инвестирует в развитие искусственного интеллекта, стремясь укрепить свои позиции среди лидеров в этом инновационном сегменте.