Starbucks стремилась к установлению связи с помощью записок от руки на стаканчиках, но получился хаос

Starbucks, возможно, ошиблась с политикой обязательных заметок. Недавно компания ввела политику, требующую от бариста оставлять записки для клиентов с личными пожеланиями или примечаниями. Однако это нововведение вызвало неоднозначные отзывы как среди сотрудников, так и среди посетителей. Некоторые сотрудники жалуются, что дополнительные задачи увеличивают нагрузку, а клиенты отмечают, что часто записки теряют персонализированный характер и становятся стандартными.

Сеть кофеен Starbucks продолжает оставаться одной из крупнейших в мире с более чем 30 000 заведений в 80 странах. В последние годы компания активно внедряет различные инициативы по улучшению клиентского сервиса и поддержке своих сотрудников.