Starbucks (SBUX) Расширяет Модель Организации Труда в Северной Америке; Генеральный директор Делает Ставку на Возрождение Продаж в Кофейнях

Стратегия возврата к Starbucks набирает обороты; поворот направлен на качество обслуживания, а не на упрощение процессов.

В рамках новой стратегии руководство Starbucks акцентирует внимание на улучшении качества обслуживания клиентов. Компания намерена уделить основное внимание совершенствованию навыков своих сотрудников и созданию более уютной атмосферы в своих кафе. Вместо поиска быстрых решений, Starbucks планирует инвестировать в обучение сотрудников, чтобы усилить их способность к взаимодействию с клиентами и поддержанию высокого уровня сервиса.

В 2023 году Starbucks уже продемонстрировала улучшение показателей благодаря нововведениям, включая модернизацию оборудования и внедрение новых технологий для упрощения внутренних процессов. Также в компании отметили, что обновленная программа лояльности клиентов способствует увеличению их числа и более частым визитам в кафе.