Starbucks распространяет новую модель труда по всей Северной Америке; Генеральный директор делает ставку на возрождение продаж в магазинах

Стратегия «Назад к Starbucks» набирает обороты; перестройка будет сосредоточена на сервисе, а не на упрощённом подходе.

Компания Starbucks активно занимается реализацией новой стратегии, направленной на возвращение к её корням и акцент на качество обслуживания клиентов, а не на поиск легких путей. Это решение приходит в ответ на критику за чрезмерное внимание на увеличение прибыли за счет сокращения затрат, что привело к снижению качества обслуживания.

На 2023 год число кофеен Starbucks в мире превысило 35 000, из которых более 15 000 расположены в США. Внедрение новой стратегии включило в себя обучение персонала, улучшение условий труда и увеличение времени на общение с клиентами для создания более гостеприимной атмосферы.