Среднее время посещения окна Drive-Thru самое быстрое с 2018 года, показало 26-е ежегодное исследование Intouch Insight

Исследование, проведённое среди 13 брендов быстрого питания, выявило значительный разрыв в уровне удовлетворённости, связанный с дружелюбностью персонала. Также отмечены улучшения в работе голосового ИИ для заказов, хотя немногие гости с ним сталкиваются. Эти данные отражают текущие тенденции в сфере обслуживания через окна Drive-Thru и подчеркивают важность человеческого фактора и технологий в повышении качества сервиса.