Sprout Social расширяет сотрудничество с Salesforce для революции в области социального обслуживания клиентов

Новое интеграционное решение Digital Engagement объединяет Instagram, LinkedIn, X, Facebook Messenger и WhatsApp с Salesforce для более быстрого и умного масштабирования клиентского опыта в социальных сетях. Эта интеграция помогает брендам оптимизировать социальную поддержку клиентов, унифицировать данные социальных сетей и CRM для получения полной картины своих клиентов и обеспечивать единообразный и высококачественный опыт на всех платформах.

Sprout Social, ведущий поставщик облачных решений для управления социальными медиа, работает с такими компаниями, как McDonald's и Subaru, чтобы улучшить их присутствие в социальных сетях. Salesforce, в свою очередь, помогает более чем 150 000 компаниям в управлении отношениями с клиентами. Интеграция с Digital Engagement нацелена на повышение эффективности взаимодействия с клиентами и усиление аналитических возможностей.