Согласно новому исследованию PayPal и Reach3 Insights, 59% потребителей считают, что программы вознаграждений повышают их лояльность к брендам

Компания Reach3 Insights совместно с PayPal объявила о результатах нового исследования, раскрывающего значимую роль вознаграждений в потребительских платёжных решениях. Используя диалоговый, ориентированный на мобильные устройства подход Reach3, исследование показало, что предпочтения потребителей выходят далеко за рамки «долларов и центов»: вознаграждения формируют лояльность, влияют на поведение и дают эмоциональные выгоды, определяющие то, как люди совершают покупки и оплачивают их. По данным опроса, 81% потребителей заявили, что вознаграждения влияют на их поведение при совершении покупок и оплате.

Программы лояльности и вознаграждений широко используются ритейлерами, эмитентами карт и платёжными сервисами для стимулирования повторных покупок. К распространённым видам вознаграждений относятся кэшбэк, бонусные баллы, скидки и эксклюзивные предложения. Во многих платёжных приложениях и цифровых кошельках такие стимулы могут применяться автоматически при оплате, что упрощает их использование для покупателей.