Skillsoft объединяет усилия с Salesforce (NYSE:CRM) для улучшения поддержки и взаимодействия с клиентами с помощью ИИ

Компания Salesforce недавно объявила о сотрудничестве с компанией Skillsoft для интеграции усовершенствованных инструментов повышения квалификации, основанных на ИИ, в свою платформу. Одновременно стало известно, что баскетбольная команда Индиана Фивер внедряет Salesforce Agentforce для улучшения взаимодействия с болельщиками. Эти разработки подчеркивают приверженность Salesforce инновациям в управлении персоналом и взаимодействии с клиентами.

Стоит отметить, что сотрудничество Salesforce и Skillsoft предполагает адаптацию сотрудников к новейшим технологическим изменениям, что особенно актуально на фоне увеличивающейся автоматизации рабочих процессов. Также интеграция платформы Salesforce в структуры таких спортивных команд, как Индиана Фивер, свидетельствует о возрастании значимости технологий для повышения взаимодействия с аудиторией.