Singapore Airlines и Salesforce создадут приложения для обслуживания клиентов с искусственным интеллектом и планируют совместную разработку дополнительных решений для авиационной отрасли

Salesforce, мировой лидер в области CRM с использованием искусственного интеллекта, и Singapore Airlines сегодня объявили, что авиакомпания интегрирует Agentforce, Einstein в Service Cloud и Data Cloud в свою систему управления клиентскими заявками, что позволит ей предоставлять более стабильное и персонализированное обслуживание своим клиентам. Singapore Airlines стремится улучшить взаимодействие с клиентами, применяя передовые технологии для упрощения процессов и повышения эффективности. В перспективе это сотрудничество может существенно повысить удовлетворенность клиентов, что очень важно для авиакомпаний на конкурентном рынке авиаперевозок.