Singapore Airlines и Salesforce совместно разрабатывают приложения для обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта, планируют создать больше решений для авиационной отрасли

Salesforce, мировой лидер в области систем управления взаимоотношениями с клиентами на базе искусственного интеллекта, и Singapore Airlines (SIA) объявили, что авиакомпания интегрирует Agentforce, Einstein в Service Cloud и Data Cloud в свою систему управления обращениями клиентов. Это позволит ей предоставлять более стабильные и персонализированные услуги своим клиентам.

Singapore Airlines регулярно внедряет передовые технологии для улучшения качества обслуживания пассажиров. Благодаря новой интеграции, авиакомпания сможет более эффективно обрабатывать обращения клиентов и предлагать решения, более точно соответствующие их запросам. Salesforce является одним из лидеров на рынке CRM, активно применяя искусственный интеллект в своих решениях для бизнеса.