ServiceNow: Жертва собственного успеха

Использование Pro Plus Now Assist с искусственным интеллектом от компании ServiceNow набирает обороты, что способствует усилению позиций на рынке: число клиентов с годовой контрактной стоимостью (ACV) более $5 млн и $20 млн увеличилось на 19,5% и 30% соответственно в годовом исчислении. Несмотря на краткосрочные опасения по поводу замедления темпов роста остаточной части заказов по контрактам (cRPO) и снижения маржи из-за увеличения численности персонала, я рассматриваю их как временные и не влияющие на долгосрочную перспективу. Ожидается, что ServiceNow будет демонстрировать рост выручки на уровне высоких двухзначных процентов и увеличение маржинальности благодаря масштабному распространению ИИ в корпоративных решениях в течение следующих трех лет.

Компания ServiceNow была основана в 2004 году и к настоящему времени стала одним из ведущих поставщиков облачных платформ для внедрения технологических решений в бизнес-процессы. В 2022 году компания заняла 3-е место среди крупнейших в мире компаний-поставщиков SaaS (Software as a Service) с выручкой более $7 млрд. Connect and Collaborate – девиз компании, подчеркивающий её стремление создавать инструменты для эффективного взаимодействия и сотрудничества в современных предприятиях.