Salesforce: рынок не понимает стратегию агентского ИИ

Компания Salesforce (CRM) реализует стратегию саморазрушения через четырёхуровневую стратегию ИИ-агентов, ключевым элементом которой является платформа Agentforce и недавние приобретения. Внедрение ИИ в CRM ускоряется: годовой регулярный доход (ARR) от Agentforce составляет 1 млрд долларов, а совокупный ARR от ИИ и данных — 3,4 млрд долларов. Однако органический рост отстаёт от конкурентов. Гудвилл теперь составляет 55% активов CRM, что создаёт значительный риск обесценения и может существенно повлиять на оценку компании.