Salesforce: результаты второго квартала опровергли пессимистичные прогнозы по SaaS

Компания Salesforce демонстрирует первые реальные признаки «второй фазы» искусственного интеллекта, когда ценность смещается с инфраструктуры на монетизацию программного обеспечения. Рост cRPO CRM ускорился до 14% в годовом выражении, что напрямую опровергает тезис о том, что AI-агенты будут постепенно подрывать основной бизнес Salesforce. Показатели Agentforce и Data 360 достигли почти 3,9 млрд долларов в годовом регулярном доходе (ARR), при этом только Agentforce вырос более чем на 240% в годовом выражении, что свидетельствует о том, что внедрение искусственного интеллекта выходит за рамки экспериментальной стадии.