Salesforce: Ожидания потребителей в отношении поиска товаров меняются перед праздниками

Согласно данным Salesforce, почти четыре из десяти покупателей уже сообщают об использовании чат-ботов на базе искусственного интеллекта в процессе покупок. Искусственный интеллект активно внедряется в ритейл-индустрию, оптимизируя взаимодействие с клиентами и улучшая их опыт. По прогнозам экспертов, доля использования подобных технологий в сфере онлайн-торговли будет только расти, способствуя повышению уровня персонализации и эффективности обслуживания клиентов.