Salesforce изменяет структуру работников и руководства на фоне слабых результатов CRM и нарастающей волны в сфере ИИ

Корпорация Salesforce сокращает менее 1,000 рабочих мест в отделах маркетинга, продукции, данных, а также в командах, связанных с Agentforce, в рамках усиления своего фокуса на искусственный интеллект. Компания также реорганизует свое руководство, назначив шесть новых руководителей в ключевые области, включая Agentforce и Slack. Руководство стремится направить ресурсы на реализацию приоритетов в области ИИ, в то время как акционеры оказывают давление в отношении прибыльности и рентабельности. Для инвесторов, отслеживающих акции на Нью-Йоркской фондовой бирже под тикером CRM, эти меры принимаются на фоне, когда стоимость акций составляет около $193.45.

В 2023 году Salesforce завершила крупное поглощение, связанное с развитием технологий ИИ, приобретя компанию Troops.ai. Кроме того, Salesforce активно сотрудничает с OpenAI для интеграции ChatGPT в свою платформу CRM, что позволяет значительно улучшить взаимодействие с клиентами и автоматизацию процессов.