Salesforce должна доказать долгосрочную востребованность своего программного обеспечения в эпоху ИИ

На компанию Salesforce нависает всё более плотное облако экзистенциальных тревог о будущем софтверного бизнеса в эпоху ИИ. Инвесторы хотят увидеть доказательства того, что темпы роста снова ускорятся.

Salesforce — один из крупнейших в мире поставщиков решений для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), основанный Марком Бениоффом в 1999 году. В 2021 году компания завершила приобретение Slack за 27,7 млрд долларов. В последние годы Salesforce активно внедряет генеративные технологии под брендом Einstein, включая Einstein GPT, интегрируя ИИ в продукты для продаж, обслуживания клиентов и маркетинга.