Salesforce делает ставку на Agentforce: смогут ли ИИ-агенты обеспечить рост?

Платформа Agentforce достигла ежегодной выручки в размере $100 миллионов за два квартала, поскольку CRM-системы активизируют внедрение и интеграцию AI-агентов.

Внедрение искусственного интеллекта в клиентские отношения (CRM) продолжает расширяться, что позволяет платформе быстро наращивать темпы роста. Агентства, использующие платформу Agentforce, отмечают значительное улучшение эффективности благодаря новым AI-инструментам, которые оптимизируют рабочие процессы и повышают производительность.

Согласно данным компании, на данный момент более 50% клиентов активно используют возможности AI-агентов для улучшения взаимодействия с клиентами, что также способствует укреплению их конкурентных позиций на рынке.