Salesforce (CRM) сотрудничает с Sprout Social для улучшения взаимодействия с клиентами на разных платформах

Salesforce, крупный игрок на рынке управления взаимоотношениями с клиентами, объявил о расширении сотрудничества с компанией Sprout Social, интегрировав социальные медиа-каналы непосредственно в свою платформу для усиления взаимодействия с клиентами. Несмотря на это многообещающее развитие, акции Salesforce на прошлой неделе снизились на 7%. Этот шаг расходится с общей тенденцией на рынке, где основные индексы, такие как Nasdaq Composite, демонстрируют рост на фоне ослабления экономических опасений.

Salesforce продолжает укреплять свои позиции на рынке, внедряя инновационные решения для управления клиентскими взаимодействиями. Sprout Social, в свою очередь, является известным поставщиком решений для управления социальными медиа, и их партнерство может улучшить интеграцию социальных платформ в бизнес-процессы компаний. По состоянию на 2023 год Salesforce обслуживает более 150,000 клиентов по всему миру, обеспечивая их инструментами для повышения удовлетворенности клиентов.