Salesforce (CRM) расширяет возможности работы с клиентами с помощью ИИ благодаря углубленному сотрудничеству с NiCE

На прошлой неделе акции Salesforce (CRM) упали на 6%, несмотря на положительные рыночные тенденции, когда индексы S&P 500 и Nasdaq достигли рекордных высот. Компания объявила о расширении партнерства с NiCE для интеграции сервисов на основе искусственного интеллекта в Service Cloud, однако это развитие событий никак не соответствовало общей рыночной динамике и не стало достаточно мощным стимулом для предотвращения падения. Также отмечается сотрудничество Salesforce с Sprout Social для улучшения управления социальными сетями.

Помимо этого, недавно Salesforce сообщила о своих планах увеличить инвестиции в области разработки искусственного интеллекта и машинного обучения, привлекая внимание к инновациям в своих продуктах. По состоянию на конец октября 2023 года, Salesforce остается одной из ведущих компаний в сфере облачных решений, занимая значительную долю на этом быстрорастущем рынке.